ENVIOS


COMPRA, PEDIDO Y PAGO

Las compras se realizan a través de nuestra web www.matiesyas.com, el proceso es muy fácil, solo tienes que seguir las instrucciones que irán apareciendo paso a paso.

Cuando hayas terminado, te llegará un mail de confirmación con la referencia de tú compra, guárdalo, es tú ticket.  Recibirás otro mail cuando el pedido sea enviado para que puedas realizar el seguimiento. 

Todos los precios que aparecen en la web están en Euros y llevan el IVA ya incluido. 

Puedes elegir como método de pago entre pago con tarjeta, transferencia bancaria o contra reembolso. Alguna de las opciones puede permanecer desactiva temporalmente.

POLÍTICA DE ENVÍO

Maties y As realiza entrega a Península, Baleares e Islas Canarias

El coste del envío son 5€ para todos los destinos de la Península y los realizamos a través de la empresa de transporte GLS. Consultar precio para el resto de los destinos. 

Si tú compra es superior a 50€ el envío te lo regalamos!!! 

La entrega se realiza en las 24-72h  hábiles siguientes a la recepción del pago para Península, para el resto de destinos entre 4-6 días hábiles también posteriores a la recepción del pago, el coste del envío son 6€. 

Si vives en Valladolid tienes la opción de entrega acordada, para ahorrarte el importe del envío quedaremos contigo para entregarte el pedido, la entrega será en Valladolid capital, puedes hacer el pago de cualquiera de las tres opciones que facilitamos. 

Ocasionalmente los gastos de envío serán GRATUITOS por diferentes promociones, en esos casos es gratis el primer envío, los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

Si cuando recibas el pedido no estás satisfecha, y quieres realizar un cambio de talla, de artículo o devolución del dinero, tienes 7 días naturales desde la recepción para comunicárnoslo con un mail a info@matiesyas.com y deberemos recibirlo antes de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibiste. 

Si has utilizado la opción PORTES GRATIS POR COMPRA SUPERIOR A 50€ y devuelves parte del envío, no alcanzando en ese caso tu compra dicho importe, los gastos de envío se descontarán del importe a devolver. 

Los gastos de los portes de las devoluciones y cambios irán a cargo del cliente. 

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que fueron recibidos, es decir, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas. 

En el paquete tienes que incluir una nota con tu nombre y apellidos, dirección, mail y número de teléfono, en caso de que sea devolución también el número de cuenta. Si es un cambio confírmanos la talla o la prenda correcta. 

En artículos rebajados, de fiesta, complementos o ropa de baño no se admiten devoluciones. 

Maties y As se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de incumplir las condiciones o comunicarlo o enviarlo fuera de plazo. 

Nuestras prendas son revisadas minuciosamente antes del envío, por lo que no es habitual que haya productos defectuosos, si esto sucediera comunícanoslo con un mail a info@matiesyas.com en un plazo máximo de 48 horas naturales desde la recepción del envío y envíanos fotos mostrando esa parte del producto. En cuanto lo recibamos, si se han cumplido las condiciones, te lo reemplazaremos por otro que esté en perfecto estado.

(Al gestionar una devolución por defecto asumes tu responsabilidad y consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude)

Para cualquier comunicación o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotras, estaremos encantadas de ayudarte!!!

María y Esther. 

Teléfono y WhatsApp: 686 565 365
Mail: info@matiesyas.com